CAPA
Henrique Martins
Um vídeo que circula nas redes sociais denuncia supostas multas indevidas aplicadas a motoristas que transitam pelo pedágio eletrônico 'Free Flow', instalado no km 13,5 do Contorno Sul da Rodovia dos Tamoios. Na gravação, o homem exibe diversas cobranças feitas pela tag 'Sem Parar', dispositivo de pagamento automático, referentes às passagens pelo ponto de cobrança, mas afirma ter sido multado por inadimplência.
A publicação, da conta “Denuncie Aqui Caraguá”, já conta com quase 500 comentários, onde outros motoristas relatam experiências semelhantes, alguns afirmando até que, mesmo após quitarem a tarifa pela própria plataforma do Free Flow, também foram autuados.
O Free Flow é um sistema de pedágio eletrônico que substitui as tradicionais praças com cancelas, realizando a cobrança automaticamente por meio da leitura da tag ou da placa do veículo.
A reportagem do Jornal do Litoral procurou a Concessionária Tamoios para esclarecer as denúncias. A empresa informou que, por se tratar de um sistema novo, sem histórico desse tipo de cobrança e já tendo registrado cerca de 1,5 milhão de veículos no Pórtico Free Flow Tamoios, são comuns situações que resultam em multas indesejadas.
Entre os exemplos citados: erros na digitação da placa no aplicativo, como confundir “0” com “O”, impedem o pagamento correto; ou ainda, motoristas com tag inadimplente acreditam estar regularizados, mas não realizam o pagamento nem pelo app nem pela tag.
Além disso, a concessionária informou que aproximadamente 75 mil veículos tiveram suas placas enviadas ao DER por não pagarem a tarifa do pedágio Free Flow no prazo de 30 dias.
A empresa ressaltou que sua ouvidoria está disponível para auxiliar os usuários e esclarecer dúvidas, mas não pode oferecer uma resposta generalizada, pois cada situação pode possuir causas e particularidades próprias.
O contato com a Ouvidoria pode ser feito pelo e-mail [email protected], de segunda a quinta-feira, das 8h às 18h, e às sextas-feiras, das 8h às 17h.
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Um vídeo que circula nas redes sociais denuncia supostas multas indevidas aplicadas a motoristas que transitam pelo pedágio eletrônico 'Free Flow', instalado no km 13,5 do Contorno Sul da Rodovia dos Tamoios. Na gravação, o homem exibe diversas cobranças feitas pela tag 'Sem Parar', dispositivo de pagamento automático, referentes às passagens pelo ponto de cobrança, mas afirma ter sido multado por inadimplência.
A publicação, da conta “Denuncie Aqui Caraguá”, já conta com quase 500 comentários, onde outros motoristas relatam experiências semelhantes, alguns afirmando até que, mesmo após quitarem a tarifa pela própria plataforma do Free Flow, também foram autuados.
O Free Flow é um sistema de pedágio eletrônico que substitui as tradicionais praças com cancelas, realizando a cobrança automaticamente por meio da leitura da tag ou da placa do veículo.
A reportagem do Jornal do Litoral procurou a Concessionária Tamoios para esclarecer as denúncias. A empresa informou que, por se tratar de um sistema novo, sem histórico desse tipo de cobrança e já tendo registrado cerca de 1,5 milhão de veículos no Pórtico Free Flow Tamoios, são comuns situações que resultam em multas indesejadas.
Entre os exemplos citados: erros na digitação da placa no aplicativo, como confundir “0” com “O”, impedem o pagamento correto; ou ainda, motoristas com tag inadimplente acreditam estar regularizados, mas não realizam o pagamento nem pelo app nem pela tag.
Além disso, a concessionária informou que aproximadamente 75 mil veículos tiveram suas placas enviadas ao DER por não pagarem a tarifa do pedágio Free Flow no prazo de 30 dias.
A empresa ressaltou que sua ouvidoria está disponível para auxiliar os usuários e esclarecer dúvidas, mas não pode oferecer uma resposta generalizada, pois cada situação pode possuir causas e particularidades próprias.
“Temos que analisar caso a caso, placa a placa, para saber exatamente o que ocorreu e trazer a resposta adequada para cada diferente caso que se apresenta”, destacou.
O contato com a Ouvidoria pode ser feito pelo e-mail [email protected], de segunda a quinta-feira, das 8h às 18h, e às sextas-feiras, das 8h às 17h.
Foto: Concessionária Tamoios
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